¿Usted sabe cómo la plataforma de chatbot PEOPLE puede reducir costos en su negocio? La herramienta presenta una serie de ventajas que impactan directamente sus gastos y su facturación.

Con automatizaciones y la posibilidad de ofrecer una atención integral a los clientes, el sistema beneficia positivamente varios frentes de su negocio, desde el área de ventas hasta los sectores de TI, de atención y relación con el consumidor. Verifique como las ventajas del chatbot PEOPLE ayudan a su empresa en la reducción de costos y sepa más sobre la plataforma. ¡Continúe leyendo para saber más!

    1. Satisfacción del cliente

Con la plataforma de chatbot PEOPLE, usted logra ofrecer un servicio de atención bajo el modelo las 24 horas y los 7 días de la semana, sin costos extras. Imagine cuánto costaría contratar equipos para cumplir turnos que equivaldría a ese periodo.

Pensando en la jornada de 8 horas de trabajo, usted necesitaría contratar 3 equipos que se alternaran en turnos (incluyendo los fines de semana), algo que aumentaría mucho los costos de su negocio.

Además de eso, con una atención integral y personalizada, sus clientes pueden ser atendidos cualquier día y a cualquier hora, sin tener que esperar. Esto ya contribuye para una mayor satisfacción de estos consumidores. Sumándose a esto, utilizar chatbots agiliza mucho la atención y la resolución de problemas, ofreciendo una experiencia positiva al cliente con su servicio.

Con una atención de buena calidad, su empresa aumenta las chances de fidelizar clientes, esto significa economizar recursos. Después de todo, atraer un nuevo cliente es más caro que mantener al que ya le compra a usted.

Además de eso, manteniendo consumidores fidelizados, usted logra vender más a un mismo cliente, con estrategias de postventas, como upsell (ventas de productos de más calidad) y cross sell (venta de productos complementares). Con esto, su negocio reduce costos y encima aumenta la facturación.

    2. Mejora de la productividad

Algunas de las ventajas de implementar la plataforma de chatbot PEOPLE en su negocio son aliviar al equipo, evitar errores manuales y retrabajo que pueden generar pérdidas financieras. De esta forma, es posible mejorar considerablemente la productividad del equipo, ya que la herramienta elimina la necesidad de tareas manuales y mejora procesos gracias a las automatizaciones.

Además de eso, con respuestas automáticas para preguntas frecuentes y simples, los chatbots disminuyen las actividades repetitivas del equipo, que no necesita responder siempre las mismas preguntas.

De esta forma, los profesionales logran dedicar más tiempo a construir estrategias que traigan mejores resultados para su negocio. Ellos también pueden ofrecer una atención más personalizada a los clientes, ya que tendrán más tiempo para abordar sus reales necesidades.

Usted también puede promover capacitaciones periódicas sobre la plataforma y sobre la atención al cliente para mejorar al equipo, mejorando la calidad del servicio y tornando el trabajo en equipo más motivador.

    3. Disminución del turnover

El sistema de chatbot PEOPLE evita que su equipo quede sobrecargado, esto disminuye el turnover. Después de todo, la calidad de vida en el trabajo aumenta. Contratar empleados no es un proceso fácil. Requiere esfuerzo y preparación de las metodologías de contratación, además de la burocracia. Tampoco se trata de un proceso barato.

Además de eso, cada nuevo empleado que entra a la empresa pasa por una curva de aprendizaje que puede llevar un tiempo. Si usted necesita preocuparse en contratar personas para completar un vacío causado por turnover, su empresa puede quedarse parada en algunos puntos, además del aumento considerable de costos.

Así, al contribuir para la mejora de la productividad del equipo, los chatbots ayudan a crear un ambiente de trabajo con más calidad, donde los empleados se sienten más motivados con sus funciones y no necesitan estar resolviendo problemas todo el tiempo.

    4. Equipo ajustado

Con la plataforma de chatbot PEOPLE, usted cuenta con la categorización y filtros de llamados, además de la posibilidad de delegar funciones para determinados agentes y priorizar las demandas.

Con eso, el proceso de atención resulta mucho más fluido, organizado y controlado. Así, no es necesario contratar más personas para su equipo, reduciendo costos con contratación.

    5. Menos costos con TI

La plataforma de chatbot PEOPLE puede ser integrada a sistemas internos de su empresa. El proceso es muy fácil y no es necesario accionar al equipo de TI para concluirlo.

Usted tiene acceso a todos los datos más importantes para mejorar el flujo de trabajo al utilizar la plataforma, mejorando mucho más el desempeño de los chatbots integrados. 

    6. Ventas garantizadas

Como la plataforma de chatbot PEOPLE permite ofrecer una atención integral, usted evita perder ventas por la falta de respuesta al cliente. El sistema garantiza que todos reciban una respuesta inmediata, registrando el contacto hecho.

Además de eso, chatbots pueden enviar presentaciones de ventas, disminuyendo el esfuerzo del equipo y acelerando el proceso de compras. Con esto, además de reducir costos, la herramienta de chatbot aumenta sus ventas y, consecuentemente, sus ingresos.

Ahora que usted ya sabe todos los beneficios de un sistema como ese y como este ayuda a disminuir gastos en su negocio, ¿qué tal saber más sobre la herramienta? Entonces, conozca la plataforma de comunicación PEOPLE!