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Inteligência artificial: como ela pode ajudar o seu negócio?

Por Thamara Araujo

03 dezembro 2020 - 17:43 | Atualizado em 08 dezembro 2020 - 17:43

A sua empresa já investe em inteligência artificial? A IA é uma das fortes tendências para o futuro e um ótimo investimento para o seu negócio. O aprendizado de máquinas, por exemplo, traz imensas vantagens para a produtividade das equipes. Mas os benefícios da IA não param por aí. 

No post de hoje, vamos explicar o que exatamente é a inteligência artificial, quais tecnologias ela envolve e quais os benefícios que ela oferece para a sua empresa. Quer saber mais sobre o assunto? Então, continue lendo o artigo!

O que é Inteligência Artificial 

A inteligência artificial é um dos resultados da intensa transformação digital que estamos vivendo. A ideia por trás da IA é que a tecnologia reproduza a inteligência humana para realizar tarefas e tomar decisões de maneira independente. 

A IA consegue processar um imenso volume de dados e buscar por padrões que determinam as suas escolhas. Existem diversas tecnologias envolvidas no universo da inteligência artificial. Confira a seguir algumas delas!

O que está por trás da IA?

Agora, vamos falar sobre três conceitos que estão intimamente relacionados à inteligência artificial: machine learning, PNL e Big Data. 

Machine Learning

Machine Learning corresponde ao aprendizado de máquinas. Ou seja, a tecnologia consegue aprender determinados padrões e reproduzi-los durante as suas tarefas. 

Esse sistema analisa os dados para entender comportamentos e agir de maneira independente a partir disso. Com o tempo, a tecnologia refina o que foi aprendido, aprimorando seus processos. Dessa forma, diminui as chances de erros na hora de executar as atividades. 

PLN

PLN é a sigla para processamento de linguagem natural e tem objetivo de incorporar a linguagem humana às máquinas. Esse modelo tecnológico trabalha para otimizar a compreensão de textos e comandos de voz pelas máquinas. 

Big Data

O Big Data é um dos pilares da inteligência artificial. Essa prática envolve o processamento e a análise de um grande volume de dados em um tempo reduzido. Com isso, as empresas conseguem tomar decisões estratégicas com menores chances de erros, por serem baseadas em informações concretas. Dois exemplos de grandes corporações que baseiam seus processos em Big Data são a Microsoft e a IBM.

Usos e benefícios da IA na sua empresa 

Agora você já sabe o que é a inteligência artificial e algumas das tecnologias que atuam por trás desse conceito. Então, vamos ver como a IA pode ser utilizada dentro do seu negócio, para otimizar processos e melhorar a produtividade do time.

Marketing

O setor de Marketing se beneficia muito com as possibilidades que a inteligência artificial oferece. Principalmente quando pensamos em processamento e análise de dados. A IA é uma excelente ferramenta para o time analisar o comportamento dos consumidores e tomar decisões centradas em seus hábitos de consumo.

Esses insights trazidos pelas máquinas dificilmente seriam percebidos sem a capacidade da tecnologia de mapear um volume imenso de informações. Com os resultados obtidos através do Big Data, a equipe de Marketing consegue ter uma visão clara sobre as possibilidades do negócio. Além disso, os dados têm papel fundamental no desenvolvimento de estratégias valiosas para a empresa.  

Produção

A inteligência artificial aplicada às máquinas de produção conseguem substituir o trabalho manual. Isso traz melhores resultados para a indústria, tanto em qualidade dos produtos como de rapidez nos processos. Além disso, com o refinamento das máquinas, é possível reduzir o consumo de energia das empresas, reduzindo custos. 

Atendimento 

A área de atendimento ao cliente tem muitas vantagens ao adotar a inteligência artificial. Isso porque a IA permite automatizar tarefas através de sistemas especializados. Além disso, o uso de PLN é bastante eficiente para melhorar o atendimento por máquinas, que conseguem estabelecer uma conversa mais fluida com os clientes. 

Nesse contexto, os chatbots também fazem parte das tecnologias que usam inteligência artificial para melhorar a experiência do cliente. Com os bots, a sua empresa oferece um atendimento em tempo real em um modelo 24/7, melhorando a produtividade do time. Do lado do usuário, ele consegue ter sua demanda atendida imediatamente. 

Já pensou em utilizar um sistema completo para oferecer uma experiência mais fluida para os seus clientes por chatbots? Então, conheça a plataforma de comunicação PEOPLE e incorpore a inteligência artificial no dia a dia da sua empresa!

Por Thamara Araujo

03 dezembro 2020 - 17:43 | Atualizado em 08 dezembro 2020 - 17:43

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