Com a chegada da pandemia do Coronavírus, muitas tendências surgiram e a corrida tecnológica deu um grande salto. Vimos quase todas as operações migrarem para o mundo digital, como as consultas médicas. Serviços que antes já eram oferecidos de forma online, tiveram um crescimento exponencial, como as transações financeiras.

Nesse cenário, fizemos uma análise do atendimento ao cliente via chatbot para entender como a COVID-19 impactou no setor e como isso impacta nas tendências para os próximos anos.

Reunimos nesse Infográfico todo o contexto de crescimento identificado e quais são as tendências que surgiram a partir dele.

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