Esse ano o uso de Chatbot cresceu 68% e continuará crescendo 30% a cada ano. Por isso é essencial investir nessa tecnologia e acompanhar todos os movimentos do mercado.

O chatbot pode ser usado em diferentes áreas de uma empresa, além do atendimento também pode otimizar seu processo de vendas, comunicação interna e relacionamento com o cliente.

De acordo com dados do PEOPLE, plataforma de atendimento com Inteligência Artificial, em 2020 houve um aumento de 100% no volume de usuários de chatbot e 356% de crescimento no volume de mensagens trocadas.

Ou seja, os clientes estão mais adeptos a esse tipo de tecnologia.

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