Você sabe qual é o aplicativo de mensagens mais utilizado no mundo? Se você pensou rapidamente no WhatsApp, então pode ter certeza de que sim, você acertou! 

Com índices gigantescos de usabilidade, o aplicativo número 1 de mensagens mundial se mostra também como uma ferramenta potencializadora de negócios. Quem não utiliza, pode estar deixando muito dinheiro na mesa. 

Você sabe como melhorar a sua interação no WhatsApp? Abaixo você vai entender como as mensagens interativas podem transformar, de uma forma definitiva, a sua relação com o cliente!

Desempenho recorde

Com aproximadamente 2 bilhões de usuários ao redor do mundo, o WhatsApp se posiciona como o aplicativo de mensagens interativas mais utilizado de todos os tempos.

Mais de 100 bilhões de mensagens são enviadas diariamente na plataforma e os usuários passam em média 38 minutos por dia trocando mensagens.

A Índia é o país que possui o maior número de usuários ativos, cerca de 390 milhões, o que é praticamente o dobro da população brasileira. Os números astronômicos demonstram o potencial disruptivo da ferramenta. 

Com números tão chamativos, é impossível dizer que a ferramenta não é uma enorme catalisadora de clientes e muito estratégica para gerar vendas. Como você verá abaixo, existem formas de tornar o que é bom, ainda melhor. 

Ao integrar o WhatsApp à ferramentas complementares, o potencial de uma estrutura de vendas se multiplica, afinal, com o poder da automação, é possível criar um funil de vendas automatizado, que vende mais e demanda menos esforço. 

Entenda como as mensagens interativas automatizadas podem contribuir para a sua estratégia de vendas!

Lidando com as mensagens interativas

Nada é tão bom que não possa ficar ainda melhor, não é verdade? Essa ideia representa muito bem o que o WhatsApp é para os negócios modernos. 

Muito além dos chats convencionais, o aplicativo também possui uma série de funcionalidades que facilitam muito a vida dos comerciantes (inclusive mensagens interativas), principalmente se a sua versão Business for utilizada. 

É isso mesmo! O WhatsApp possui duas versões distintas, o convencional e o Business, que por sua vez, conta com mais possibilidades de recursos. 

Dentre as principais funcionalidades encontradas, destacam-se: 

• Mensagem de lista: É possível enviar mensagens interativas em formato de listas de opções para os usuários, portanto que contenha no máximo 10 opções. Com a lista é possível acessar um recurso externo com um simples toque na opção desejada; 
• Divulgação de produtos: Uma possibilidade incrível que agrega muito valor ao WhatsApp é a loja personalizada. Lá é possível organizar os produtos e serviços à venda e deixá-los na sua “vitrine” digital. Também  é possível compartilhar esses produtos nas conversas, para que possam comprar sem sair do aplicativo. 

Mais interatividade = mais conversões

Mas afinal, quais são os benefícios práticos de se utilizar as mensagens interativas do WhatsApp nos negócios? Pois bem, se essa pergunta te parece pertinente, então, você vai conhecer agora, bons motivos para fazer do app a sua porta de entrada virtual.

Maior interação

É muito provável que uma pessoa realize uma ação quando solicitada do que quando ela considera oportuno. Sendo assim, enviar mensagens interativas aumenta a chance de interação do usuário. 

E a consequência é clara, mais usuários interagindo com a sua marca e observando seus produtos, mais vendas e mais sucesso. 

Melhore métricas

Os índices de conversão são sempre superiores, quando o seu cliente é um agente ativo na interação com o WhatsApp. 

Isso sem contar que por se tratar de um aplicativo de uso constante, é muito improvável que um usuário não veja as mensagens recebidas. O que é muito diferente no e-mail marketing, onde a taxa de vendas é menor. 

Essas funcionalidades apresentadas garantem muita praticidade para os comerciantes, que poderão se conectar à clientes que muitas das vezes, residem muito longe do estabelecimento físico.

Transformação digital na prática

Em um time de sucesso, onde as vendas acontecem o tempo todo, é natural que os colaboradores tenham que se dedicar a tarefas mais complexas no atendimento ao cliente, então, algumas rotinas mais simples podem tomar tempo.

Ao optar por utilizar um chatbot, elaborado com diversas opções de mensagens interativas, o time de vendas poderá se concentrar em outras atividades, enquanto o robô atenderá automaticamente a toda a clientela. 

A combinação entre WhatsApp Business e o chatbot é perfeita para aqueles que buscam atender rapidamente aos usuários com as mensagens interativas, evitando filas de espera e facilitando a experiência da jornada de compras.  

Como os chatbots estão se aprimorando cada vez mais, a comunicação com o cliente se torna fluida, com baixos níveis de falha na interpretação das mensagens. 

Essa capacidade se refere a utilização das práticas de machine learning e também da PNL (do inglês – Programação de Linguagem Natural). Chatbots no WhatsApp se tornam mais inteligentes enquanto vão aprendendo com as rotinas dos clientes.

Se você planeja um crescimento em escala, então, deverá estar atento aos rumos da transformação digital. Acompanhe o que há de mais disruptivo no mercado e não deixe de experimentar aquilo que mais faz sentido para o seu negócio. 

O mercado mudou e hoje as experiências são predominantemente virtuais. Negar os avanços da transformação digital pode não ser a melhor escolha. Seria viável realizar contratações de mais e mais atendentes o tempo todo? 

Transforme o seu atendimento

Percebe como o WhatsApp apresentou ao mundo uma imensa oportunidade para que se possa alavancar os negócios na internet? Se o seu atendimento ainda não conta com mensagens interativas, então, certamente já está repensando em sua estratégia.

A Cedro Technologies te convida convida para que conheça a plataforma de comunicação, PEOPLE, o chatbot oficial da marca. Acesse agora mesmo o site e entenda porque o PEOPLE é a ferramenta adequada para o seu negócio!

Esteja na liderança do mercado, não deixe para amanhã, aquilo que você sabe que é inevitável, transforme o seu negócio com as possibilidades da transformação digital.