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Assistentes virtuais: conheça as aplicações e vantagens para sua empresa

Por Thamara Araujo

30 dezembro 2020 - 11:40 | Atualizado em 04 janeiro 2021 - 11:19

Muitas tarefas do dia a dia são cansativas e chatas. Às vezes, até tomam mais tempo do que deveriam e nos impedem de fazer o que deveria ser prioridade. Felizmente, não precisa mais ser assim: o avanço da transformação digital trouxe as assistentes virtuais para ajudar.

Essa tecnologia funciona a partir da inteligência artificial, realizando tarefas pessoais e profissionais previamente programadas. Com o reforço do machine learning, há uma constante renovação nas informações de forma automática para se adaptar mais e mais as funções à vida do usuário.

Um simples comando de voz pode mudar totalmente o modo como enxergamos a nossa rotina. Temos aqui uma aplicação da inteligência artificial que pode ser muito útil para as empresas. Que tal entender como se beneficiar das assistentes virtuais no seu negócio? Entenda sobre esse tema neste artigo!

O que são as assistentes virtuais

Você com certeza já ouviu falar da Siri, Alexa e Cortana. Há boas chances de inclusive já ter utilizado uma dessas ferramentas disponíveis em dispositivos da Apple, Amazon e Microsoft. O próprio Google tem uma versão que permite interagir com os aparelhos por comando de voz.

Essas tecnologias são as assistentes virtuais. Esses sistemas de inteligência artificial funcionam por comando de voz e estão cada vez mais robustos. Com atualizações frequentes por seus desenvolvedores e com a escalabilidade do conhecimento pelo machine learning, são recursos que facilitam as rotinas, seja em casa, no trabalho ou mesmo no lazer.

As interações com essa tecnologia criam um relacionamento orgânico e intuitivo com os aparelhos digitais, que vinham se tornando obsoletos diante dos constantes avanços da transformação digital. Felizmente, as assistentes virtuais são uma tendência que evolui em velocidade acelerada para promover um estilo de vida cada vez mais prático.

Como a inteligência artificial se aplica

Embora mais conhecidas pelo uso em smartphones e dispositivos específicos, as assistentes virtuais já estão presentes em muitos aparelhos funcionais, conectando-se a fechaduras eletrônicas e até eletrodomésticos. Como forma de aplicação de inteligência artificial, elas processam configurações e comandos de voz, atualizando-se por machine learning.

A tecnologia é conhecida também como Voice Users Interface, justamente pela forma como é utilizada. Ações que poderiam ser resolvidas facilmente de forma mais prática se tornaram um incômodo na rotina, mas as assistentes virtuais identificam as necessidades de acordo com a dinâmica de interações.

Os mecanismos de inteligência artificial realizam desde uma simples pesquisa até o controle total de um ambiente pelo simples comando de voz. Eles também auxiliam na criação de uma agenda pessoal e profissional, organizando horários de consultas e reuniões, avisando sobre compromissos e realizando ações banais do dia a dia, conforme o cruzamento de dados pelos algoritmos.

Quer saber quais são as reuniões do dia ou agendar uma reunião? Quer consultar a previsão do tempo ou descobrir a rota ideal para um destino? Ou simplesmente ouvir aquela música que você gosta? É só chamar pela sua assistente favorita!

Como usar a tecnologia na minha empresa

Diante das amplas possibilidades de uso das assistentes virtuais, esse é mais um caso de aplicação vantajosa da inteligência artificial nas empresas. Essa tecnologia traz um exponencial valor para a produtividade e, consequentemente, para os resultados nos negócios.

Colaboradores e equipes inteiras conseguem otimizar seus trabalhos, diminuindo a burocracia e atividades morosas. Lidar com planilhas, agendas e relatórios pode ser bem trabalhoso, mas as assistentes virtuais podem ajudar. Confira algumas formas de utilizá-las na sua empresa!

Automação de tarefas básicas

A rotina nas empresas pode ser bem corrida, mas sempre há pequenas tarefas básicas que prolongam o dia. Porém, as assistentes virtuais podem ajudar. Você não precisa se preocupar, por exemplo, em checar seus e-mails com frequência, pois elas gerenciam sua caixa de entrada e notificam sobre novos recebimentos.

A criação de planilhas e relatórios é outra necessidade que toma um tempo considerável, mas esse sistema de inteligência artificial é capaz de fazê-los com rapidez e praticidade. Elas inclusive organizam os arquivos em uma pasta específica, como no Google Drive.

Estratégia de negócios

Gestores e líderes têm grandes responsabilidades no que diz respeito às estratégias de negócio. São várias questões para se preocupar e nem sempre é possível dar atenção a todas elas.

Uma emergência pode surgir durante uma reunião importante, mas as assistentes virtuais podem resolver auxiliar em várias situações, seja no atendimento de um cliente, na reserva de passagens e hotéis ou mesmo no envio de propostas comerciais, entre muitas outras possibilidades.

Controle de agendas

Essa é uma aplicação estratégica da inteligência artificial nos negócios. Sua assistente se encarrega das agendas, apontando e remanejando compromissos de acordo com as suas datas disponíveis. Ela realiza assim um controle personalizado dos processos da empresa.

Se surgir um imprevisto, você não precisa se preocupar, pois, ela pode, refazer seus horários com praticidade, notificando possíveis clientes e verificando seus horários disponíveis. Ao gerenciar as mensagens, a tecnologia cruza as informações para filtrar as restrições de horários e realizar o encaixe ideal.

Contratação de talentos

Outra maneira de se beneficiar dessa tecnologia é na contratação de colaboradores. A assistente identifica os melhores perfis com base em uma série de características relacionadas a uma posição na empresa. É uma forma de acelerar o trabalho do RH, diminuindo o tempo necessário para encontrar as pessoas com mais potencial para uma posição.

Saúde dos colaboradores

Com os altos níveis de estresse muito comuns em ambientes empresariais, é possível também monitorar a saúde dos colaboradores. Há dispositivos estratégicos para medir os picos de cortisol e o ritmo de batimentos cardíacos, por exemplo.

As assistentes virtuais podem identificar alterações significativas, notificando o usuário e apresentando maneiras de controlar os sintomas. Elas também disponibilizam dicas de alimentação, exercícios e até sugerem o momento ideal para as férias. Sem contar, é claro, que podem agendar consultas com um especialista.

Benefícios das assistentes virtuais

Com base nas aplicações apresentadas, uma empresa encontra vários benefícios na utilização de inteligência artificial para a realização de tarefas estratégicas na rotina. Algumas vantagens das assistentes virtuais nos negócios são:

  • Redução de custos: substituem um assistente humano, sem precisar de espaço físico, vínculo empregatício e custos extras, como transporte e alimentação;
  • Disponibilidade total: atuam em modo full time, podendo auxiliar a qualquer momento do dia, inclusive fora do horário comercial;
  • Economia de tempo: otimizam o tempo gasto com as tarefas administrativas,  permitindo focar nas questões mais importantes e estratégicas do negócio;
  • Foco nos resultados: tecnologia 100% objetivada nas atividades, não dependendo de características humanas, como a concentração e foco. Além disso, a inteligência artificial se mantém atenta aos prazos e horários com melhor precisão.
  • Identificação de demandas: as assistentes virtuais estão preparadas para receber e coordenar as novas demandas que surgem, mantendo-as sob controle para um processo organizado e satisfatório.

Com os benefícios e aplicações indicadas neste artigo, você consegue identificar como utilizar o modelo de inteligência artificial na sua empresa. Com tantas possibilidades, por que esperar para aderir a essa tendência? Conheça a plataforma de comunicação People e veja como ter as suas assistentes virtuais personalizadas!

Por Thamara Araujo

30 dezembro 2020 - 11:40 | Atualizado em 04 janeiro 2021 - 11:19

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