Criar uma estratégia de conteúdo para conversar com o público do seu negócio é uma grande missão. Quando se trata de nutrição de leads, a tarefa fica um pouco mais fácil, afinal, você pode conhecer melhor sua base de clientes conforme a interação feita, segmentá-la e alimentá-la com os conteúdos que mais fazem sentido. 

Para deixar essa etapa ainda mais prática para você, preparamos um guia completo sobre leads e como nutri-los com uma estratégia de conteúdo efetiva. Veja a seguir!

O que são leads e como consegui-los?  

Os leads nada mais são do que potenciais clientes que demonstraram interesse no produto ou serviço do seu negócio, deixando suas informações de contato em um banco de dados da marca e permitindo seu armazenamento. 

Esses contatos, os leads, em geral são conquistados por meio de ações de marketing. Não basta apenas conquistá-los, é necessário também nutri-los com conteúdos de valor para que eles continuem engajados com a marca e acabem buscando-a novamente quando surgir uma nova necessidade.

Não apenas visitantes e leads deve receber conteúdos, como os clientes que já realizaram a conversão também. Afinal, é por meio dessa nutrição que se trabalha o relacionamento da empresa com seu público, conquistando sua fidelidade. 

Para conquistar o potencial cliente, primeiro você deve possuir uma estratégia de prospecção de leads. Pois, para que você possa impactar esse cliente com ações publicitárias, ele primeiro deve consentir, de modo que não se infrinja nenhum direito garantido pela LGPD. 

Geralmente, as estratégias de prospecção de leads são baseadas em uma espécie de “troca” entre a empresa e o visitante dos canais oficiais da marca. A empresa oferece algo de valor, como um cupom de desconto, e-book gratuito, acesso a uma plataforma de informações, newsletter, webinars, dentre tantas outras opções.  

Em troca desse item, o visitante deixa suas informações de contato, como nome e e-mail, se tornando um lead daquela marca. Caso ele concorde em receber ações promocionais por esse contato, a marca está autorizada a enviar materiais publicitários a ele.

Como criar uma estratégia de conteúdo para nutrição leads 

Para criar uma estratégia de nutrição de leads efetiva, separamos 8 passos fundamentais que devem ser seguidos. Confira abaixo! 

#1 Defina os objetivos da sua estratégia de conteúdo 

Assim como qualquer planejamento, a estratégia de conteúdo também deve ter bem claro quais são os seus principais objetivos. É aumentar a base? Trazer mais conversão? Divulgar uma nova linha de produtos? Anunciar uma ação promocional?

Importante ressaltar que deve-se focar em um objetivo para cada estratégia, de modo a torná-la mais assertiva conforme seu público-alvo. Por consequência, demais objetivos também podem ser alcançados, entretanto, apenas um deve ser o principal.  

Quer trabalhar mais de um objetivo ao mesmo tempo? Crie estratégias de conteúdo diferentes, de modo que cada uma seja personalizada conforme o objetivo e público. Esse tipo de atuação é interessante para quem quer aliar a estratégia de conteúdo com o funil de vendas. 

#2 Tratar sua base de leads 

Com o objetivo definido, é o momento de aliá-lo à base de leads. Para auxiliar sua organização, desde o início já desenvolva um método de classificação de cada novo lead que entra em seu banco de dados. Assim, na hora de segmentar para desenvolver a estratégia de conteúdo, será mais prático.

A classificação pode ser a mais diversa. Desde o tipo de captação daquele lead, como por exemplo, venda direta no e-commerce ou preenchimento de formulário para baixar um e-book, até mesmo o tipo de interesse daquele lead, que pode ter feito sua inscrição para ter acesso a algum serviço ou produto específico do nicho.

>> Aprenda “Como melhorar a qualificação de leads com chatbot?” 

#3 Trace personas para a jornada de compra 

Lembra que falamos sobre o funil de vendas? Criar uma persona para cada etapa que o consumidor possa estar em sua jornada de compra pode facilitar a visualização prática da sua estratégia. Com uma estratégia mais visual e tangível, fica mais fácil ter insights de possíveis maneiras de atuação. 

#4 Realize um brainstorming de ideias de conteúdo 

Tendo todo o “setup” da sua estratégia de conteúdo feita, é o momento de partir para a criação de possíveis abordagens. Para isso, não tente já de cara ter uma ideia certeira. Ao contrário, tenha uma “chuva de ideias”(brainstorming), anotando tudo o que vier à mente, independente se for uma boa ideia ou não. Nesse primeiro momento, não é hora de julgamentos. 

Posterior ao seu brainstorming, é o momento de selecionar as boas ideias de atuação que saíram. Não precisa utilizar todas de uma vez, você pode selecioná-las para atuarem conforme as ações de marketing já previstas para os produtos do negócio.

#5 Planeje o calendário editorial  

O calendário editorial nada mais é do que organizar cada ação de conteúdo alinhada a uma data para ser colocada em prática. Lembre-se de considerar a etapa de pesquisa, produção e revisão dos conteúdos no planejamento do calendário.   

#6 Produza conteúdos de valor 

Na etapa de produção de conteúdo, lembre-se sempre de trazer informações relevantes, verídicas e atrativas ao seu lead. É importante que você mantenha o mesmo padrão de qualidade para que sua base continue consumindo seus materiais.  

Isso quer dizer que, seja um e-book, webinar, e-mail marketing, newsletter, guia ou qualquer outro formato escolhido, todos devem ser tratados com a mesma dedicação para manter a comunicação da empresa coerente.  

#7 Coloque em prática a estratégia de conteúdo 

No momento de colocar sua estratégia de conteúdo em prática, conte com o auxílio de ferramentas que facilitem a implementação e a aplicação das estratégias elaboradas. Escolha plataformas que tenham uma boa usabilidade, com possibilidade de inserção de formatos customizáveis e que tragam dados relevantes de monitoramento/resultados. 

>> Saiba também “Fluxo conversacional: o que é e como criar?” 

#8 Análise dos resultados  

Após estar com a sua estratégia em andamento, precisamos constatar a efetividade dela por meio dos resultados obtidos com as ações. Afinal, dados acabam por ser somente números no fim do dia se não houver uma análise dos mesmos. Ou seja, ter uma boa visão analítica dos resultados de cada ação é fundamental para identificar falhas e oportunidades de atuação e utilizar essas informações para a criação de estratégias futuras.

Saiba como a People pode acrescentar na sua estratégia de leads

A People é uma plataforma de comunicação que se conecta com os principais canais de contato utilizados no mercado. Com ela, você pode estruturar estratégias de conteúdo de prospecção e nutrição de leads com praticidade, afinal, ela é personalizável.  

Para além dos leads, a People também conta com um sistema de Inteligência Artificial que auxilia a marca na sua estratégia omnichannel, estando disponível 24 horas por dia para seu público por meio de um bot de atendimento.

E, claro, para compreender se a estratégia de atuação está surtindo efeitos, a plataforma também conta com uma série de relatórios de ponta a ponta, customizáveis conforme os objetivos do seu negócio. 

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