Você sabe usar o catálogo de produtos no WhatsApp? Essa ferramenta pode ser útil para ajudar a melhorar a visibilidade dos itens ofertados pelo negócio, contribuindo para o aumento das vendas. 

Por isso, elaboramos este post, visando explicar em detalhes o que é o catálogo de produtos no WhatsApp, quais são as vantagens e como você pode criar um para a sua empresa. 

O que é o catálogo de produtos do WhatsApp? 

Para compreender o que é o catálogo de produtos do WhatsApp, primeiro é bom saber qual é o significado do termo “catálogo”. Segundo o dicionário Michaelis, essa palavra quer dizer “relação, rol, lista ou enumeração sistemática, geralmente em ordem alfabética, de pessoas ou coisas”.

Sendo assim, o WhatsApp disponibiliza uma função específica para os perfis comerciais, os que utilizam o WhatsApp Business: a criação de uma lista com os principais itens e/ou serviços oferecidos pela sua empresa. 

Esse recurso está disponível desde o ano de 2019, sendo totalmente gratuito para qualquer usuário da versão comercial do aplicativo. Aliás, é válido destacar que aqueles que possuem uma conta no WhatsApp comum não podem criar um catálogo, exceto se façam a migração para o Business. 

No entanto, os usuários conseguem acessar normalmente as listas de itens criadas pelas empresas por meio do aplicativo. Mas, afinal, para que serve o catálogo de produtos no WhatsApp? Confira! 

Qual é o principal objetivo de criar um catálogo de produtos no WhatsApp? 

O principal objetivo da criação de um catálogo de produtos no WhatsApp é facilitar as vendas para o seu negócio. O recurso funciona como se fosse uma vitrine de exposição dos seus itens e/ou serviços, permitindo que ao cadastrar um novo artigo, entre outras coisas, inclua: 

• Nome da mercadoria;
• Imagem;
• Preço;
• Descrição;
• Link. 

Porém, é importante dizer que as vendas ainda não ocorrem por meio do WhatsApp. A ideia é atrair os consumidores para efetuarem a compra dentro de um ambiente específico para isso. 

Mas por que é vantajoso incluir o catálogo de produtos no WhatsApp em suas estratégias de vendas? Saiba mais detalhes sobre isso no próximo tópico. 

Quais são as vantagens para as empresas que usam o catálogo de produtos no WhatsApp?

De acordo com o estudo “Mensageria no Brasil- Fevereiro de 2022”, 78% dos entrevistados disseram que usam o WhatsApp como canal de comunicação com as empresas. Nesse sentido, o aplicativo é o escolhido por 79% das pessoas para tirar dúvidas ou pedir informações, 55% para receber promoções e 53% para comprar produtos ou serviços. 

Considerando esses dados, fica claro que aproveitar corretamente os recursos do aplicativo de mensagens instantâneas aumenta as chances de conseguir efetuar mais vendas, já que esse é um dos principais meios de contato entre a marca e o cliente. 

Sendo assim, veja 3 benefícios que a utilização do catálogo de produtos no WhatsApp proporciona para a sua empresa: 

• Maior divulgação: os produtos estão sempre disponíveis para consulta, diferentemente de outros métodos de divulgação como o stories, em que a postagem só dura 24 horas;
• Melhor organização: desde 2021, é possível organizar o catálogo em coleções. Dessa forma, os produtos ficam divididos por categorias, por exemplo, quem vende roupas pode separar os itens em “saias”, “blusas”, “bermudas” e assim por diante; 
• Aumento do faturamento: a tendência é que as vendas ampliem devido à maior divulgação e, consequentemente, isso resulta em aumento no rendimento financeiro. 

Só para ilustrar, imagine que uma pessoa descobriu o número de telefone do seu empreendimento por meio de uma pesquisa no Google. Ao adicionar o contato, observa que o negócio tem WhatsApp como forma de comunicação.

Entretanto, antes mesmo de enviar uma mensagem, o cliente olha o catálogo de produtos. Assim, conhece os itens que a empresa oferece, preços e demais informações. Quando inicia a conversa, já sabe exatamente quais são as mercadorias de seu interesse, tornando mais fácil e ágil a concretização da venda.  

Por outro lado, imagine que a organização não tenha o catálogo de produtos no WhatsApp. Nessa situação, o consumidor precisa enviar uma mensagem para saber quais são os produtos da empresa, depois outra mensagem para saber os detalhes e preços dos itens escolhidos, e assim por diante. 

Neste meio-tempo, a pessoa talvez tenha um atendimento mais ágil na concorrência e opte por fazer compras lá. Portanto, a fim de não perder vendas, é importante criar um catálogo no WhatsApp. 

Como criar um catálogo de produtos no WhatsApp?

Veja o passo a passo de como criar um catálogo de produtos no WhatsApp:

1. Abra o WhatsApp Business, clique no botão mais opções, simbolizado pelos três pontinhos (“⋮”) no canto superior direito e escolha a opção “configurações”. Observação: usuários iOS podem acessar diretamente a aba “configurações” disponível na barra principal;
2. Selecione “Ferramentas comerciais”;
3. Escolha a opção “Catálogo”;
4. Clique em “Adicionar item”;
5. Preencha os dados e escolha uma imagem;
6. Clique em “Salvar”;
7. Repita os passos 4 a 6 até que todos os produtos sejam cadastrados; 

Confira também o passo a passo de como organizar os itens do catálogo do WhatsApp em coleções:

1. Siga os passos 1 a 3 da lista anterior;
2. Depois, no canto superior direito, clique no botão mais opções (“⋮”);
3. Selecione “Coleções”;
4. Clique no símbolo “+” (adicionar) e nomeie a sua coleção; 
5. Após isso, escolha os produtos do catálogo que deseja incluir;
6. Clique em “Ok” para finalizar. 
7. Repita os mesmos passos para adicionar outras coleções.

No entanto, se quiser agilizar o processo, uma dica é utilizar ferramentas tecnológicas de automatização, já  que esse tipo de software permite que você automatize todo o procedimento, economizando tempo. 

Ou seja, não será preciso seguir cada passo manualmente, o próprio programa vai executar as tarefas de modo automático, mantendo o seu catálogo de produtos sempre atualizado. 

Que tal conhecer mais sobre os benefícios que a tecnologia pode proporcionar para a sua empresa? Acesse o material “Inteligência Artificial: como pode ajudar o seu negócio?”.