Provavelmente você já tenha ouvido falar da expressão: “Quem não é visto, não é lembrado”. Ela reflete perfeitamente a verdade por trás do setor comercial, aquele que, dia após dia, depende de suas vendas para seguir funcionando. 

Manter a comunicação com os leads e compradores é algo vital para as empresas que desejam ter destaque na internet. O SMS marketing, por exemplo, é uma opção vantajosa, afinal engana-se quem acredita que ele já não é mais tão útil. 

Neste post, você vai conhecer mais sobre essa ferramenta incrível, existente desde o período pré-smartphone e que ainda assim pode ser uma importante aliada. Você sabe como usar o SMS a favor do seu negócio? Confira logo abaixo!

O SMS Marketing é direto

O SMS marketing, ou Short Message Service (Serviço de Mensagem Curta), é um recurso existente desde o tempo dos celulares (antes dos smartphones) e que começou a funcionar em 23 de julho de 1992 (mais de uma década antes do primeiro smartphone). 

O recurso é basicamente uma mensagem em texto, que pode ser enviada de um dispositivo móvel para outro, ou até mesmo através de serviços web (no cenário mais recente). São mensagens curtas, com objetivos bem diretos. 

Cada SMS permite digitar até 160 caracteres, porém alguns deles contam por 2, como é o caso do “enter”, ^, {, }, \, [, ~, ], |, €. O recurso é muito simples de ser utilizado e não demanda conexão com a internet, talvez por isso chame tanto a atenção. 

Um fato interessante é que o SMS possui uma taxa de abertura muito alta, variando entre 60% e 90%, muito superior ao e-mail marketing, que não chega nem perto do mínimo demonstrado pelo SMS. 

A praticidade na utilização do SMS marketing faz dele um recurso muito importante e deve ser considerado por toda empresa que planeja montar uma estrutura de marketing robusta. 

Você vai entender agora o motivo pelo qual o SMS deve fazer parte do seu negócio.

Potencializando as vendas com o SMS

Não é atrativo que você espere utilizar o SMS para manter uma conversa com um potencial cliente. Muito pelo contrário, ele com certeza não ficará confortável em fazer negociações por mensagem de texto. 

Lembre-se de que essa é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para a comunicação de novidades em suas vendas, algo que seja realmente muito atrativo para o cliente e que o motive a interagir. 

Alguns exemplos de bons conteúdos em que você pode (e deve) utilizar o SMS marketing: 

• Promoções: Um novo produto acaba de ser lançado e você precisa comunicar ao público interessado? Maravilha! O SMS será fundamental nessa tarefa. Perceba que esse é um assunto que pode ser do interesse do cliente e, de acordo com as probabilidades, é provável que ele abra a mensagem do que o contrário.

• Cupons: Se você tem uma loja virtual, então é muito provável que libere cupons para os seus visitantes (se ainda não o faz, então é importante começar a fazer). Nesse caso, o SMS marketing pode ser decisivo. Com um simples texto do tipo: “Descontos de até 60% em tênis com o cupom QUEROTENIS, confira!”, você pode fazer as suas vendas darem um salto instantâneo. Percebe como é simples e útil? 

• Novidades: Em mais um caso de anúncios relevantes, as novidades também podem fazer parte dessa estratégia de comunicação. Aqui encontram-se apenas informações inéditas. Não utilize em outros casos! 

Um bom exemplo seria o lançamento de um produto ou outra versão de algum produto já existente. Comunicar aos seus clientes que existe algo novo e muito interessante em seu comércio pode ser uma boa escolha.

Contato certo, na hora certa

Esse ponto é extremamente importante, você precisa ser muito cauteloso com o público que irá receber os seus conteúdos! 

Uma dica é que aproveite bem os recursos que tem para que monte uma base de leads (contatos). Essa lista conta com seus clientes e também com o público interessado no seu conteúdo (que se cadastrou em seu site). 

Note como esse é um público “aquecido” e que está apto a receber as comunicações relevantes que você tenha a apresentar. Esse tipo de ação é denominado remarketing (ação sobre o marketing). 

Entenda que cada cliente tem o seu time, isto é, você só pode acionar esses clientes no tempo certo. Um exemplo seria o seguinte: 

• Um cliente entra em sua loja e compra algumas camisetas esportivas. Algumas horas depois, você faz uma ação de SMS marketing para divulgar camisetas de um modelo alternativo. O que você espera que aconteça?

Obviamente nada irá acontecer, além do fato de que o cliente vai ficar chateado de ter recebido uma oferta, sendo que acabou de comprar um produto semelhante. 

Para lidar com essa situação, é preciso utilizar a tecnologia ao seu favor. Nada como uma plataforma de vendas e gestão de clientes para manter tudo em ordem!

Automatizando a comunicação

A automatização de fluxos de marketing tende a ser uma enorme vantagem para qualquer empresa. Essa é uma ação que toma tempo, que poderia ser utilizada para captar novos clientes. 

As plataformas de gestão de clientes são geralmente integradas aos serviços de captação de leads e já possuem ações predefinidas, como uma sequência de e-mail e as próprias mensagens.

O processo de funcionamento de uma plataforma de comunicação costuma ocorrer da seguinte forma:

Cliente faz uma compra ou se cadastra no site > plataforma de comunicação faz a captação de seus dados > uma sequência de e-mails e mensagens começarão a ser enviadas para os leads. 

Outra opção é disparar conteúdos sazonais, como as promoções que surgirem, para boa parte dos leads de uma só vez. O importante aqui é filtrar quem faz parte do público-alvo desejado, para que os conteúdos sejam agradáveis a quem receber.

Criando uma estrutura de sucesso

Pois bem, você já conheceu a importância da utilização do SMS marketing, ou então, relembrou qual é o potencial da ferramenta e agora entende sua real importância em uma estrutura de marketing.

Toda ferramenta que vem para agregar deve ser considerada, portanto, é preciso fazer um levantamento de mercado, identificando as ferramentas de melhor custo-benefício, confiáveis e possuem um bom histórico.

É por isso que a Cedro Technologies tem um convite especial para você! Conheça agora mesmo a plataforma PEOPLE e entenda como uma ferramenta completa pode transformar sua estrutura, por um orçamento que cabe no seu bolso!