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SMS para comunicação: como e porque implementar.

Por Thamara Araujo

23 fevereiro 2021 - 16:21 | Atualizado em 02 março 2021 - 14:18

As empresas buscam cada vez mais implementar estratégias de comunicação. O objetivo é fazer com que os usuários visitem mais as suas páginas e até mesmo, em caso de e-commerces, comprem produtos de suas lojas. Porém, uma metodologia que poucos utilizam, mas é muito eficaz até mesmo atualmente é o SMS. Você sabia disso?

Neste artigo vamos discutir sobre a importância do SMS para comunicação de uma empresa, além de como essa estratégia traz benefícios ao negócio e as justificativas para utilizá-la a partir de agora.

Se você ficou interessado no assunto, continue aqui e acompanhe! Boa leitura.

O SMS pode ser uma estratégia

Sim, você deve estar pensando que o SMS é um modelo de mensagem antiquado e que poucas pessoas utilizam atualmente. De certa maneira, sim. Esse canal de comunicação já foi muito famoso, porém perdeu espaço quando o aplicativo WhatsApp surgiu e tomou conta do Brasil.

Porém, mesmo que o SMS para comunicação cotidiana tenha quase desaparecido, algo que muitas pessoas não percebem é que as multinacionais de tecnologia, apesar de saberem dessa situação, não retiram a opção de enviar mensagens dessa forma. Mas qual seria a justificativa?

Simples! Apesar desse método de mensagens não ser mais comum no hábito do dia a dia, ele é único que envia recados instantaneamente e permite que o usuário veja o nome de um remetente sem que ele necessariamente abra a mensagem. Ou seja, é uma comunicação 100% eficaz. 

Por que usar o SMS para comunicação?

Para você que pensa em adotar medidas de relacionamento com clientes, colaboradores e demais usuários, veja os principais motivos para utilizar o SMS para comunicação e entenda como esta ferramenta é muito importante principalmente para o marketing.

Veja:

Custo reduzido

Em primeiro lugar, para as empresas que possuem pouca verba e não podem apostar em muitos canais de comunicação, o envio de SMS é uma excelente opção. O seu custo é bastante reduzido em comparação a outras estratégias, além de trazer uma margem bastante eficaz.

Imagine, por exemplo, que você esteja vendendo um curso online que será realizado no mês seguinte. O consumidor se inscreveu, mas esqueceu de anotar a data da aula. Por meio do SMS é possível avisá-lo no próprio dia que ocorrerá este evento. Certamente foi um aviso importante e que custou pouco para o bolso da empresa.

Certeza de entrega ao destinatário

Além disso, outros canais de comunicação podem falhar e não entregar a mensagem para o consumidor. Isso é um problema constante em e-mail marketing caso o especialista não faça a segmentação correta e o recado vá para a caixa de spam ou até mesmo o usuário não abra com frequência o seu e-mail e simplesmente perca de vista a mensagem enviada pela empresa.

Com o SMS para comunicação, além de ter certeza de que o recado chegou para o destinatário, o título aparece nas notificações do smartphone do usuário e faz que ele automaticamente associe o recado que a empresa deseja transmitir. 

Fácil implementação

Se você não possui um especialista em marketing na sua empresa e nem mesmo conta com verba para contratar um temporário (freelancer), o SMS pode resolver o problema. A sua implementação não necessita de pessoas qualificadas para fazer o gerenciamento e nem mesmo de grandes configurações para serem enviadas.

Basta assinar um programa Web que faz o lançamento das mensagens ou ver se a empresa parceira, que trabalha com serviço de nuvem ou afins, possui esse programa entre os benefícios do material. 

Opção de exclusividade

Por meio dessa estratégia de SMS é possível que a empresa envie uma mensagem exclusiva para o consumidor e que faça ele se sentir importante para o negócio. Imagine, por exemplo, que seja comunicado o acontecimento de um evento. Além de recordar dessa situação, ele também verá que foi cuidadosamente avisado sobre a ocasião.

A opção de exclusividade que o SMS para comunicação transmite faz que o usuário se sinta especial e queira voltar a consumidor os produtos ou serviços oferecidos pela empresa. Ou seja, é uma aposta no relacionamento com o público-alvo. 

Visualização instantânea 

Por fim, a última justificativa para que você corra agora mesmo e use o SMS para comunicação é a visualização instantânea. Sim, já falamos isso aqui, mas precisamos reafirmar principalmente para empresas que querem investir em seu marketing e acionar gatilhos de memória e urgência no consumidor.

Ao chegar a notificação de seu negócio, automaticamente o usuário vê o nome da empresa e relaciona tudo que teve vínculo nos últimos dias com ela. Caso seja uma compra abandonada, ela irá repensar na possibilidade de adquirir um produto; mas isso pode acontecer com diversas outras ocasiões, que ativam a memória do cliente. 

Como automatizar o uso do sms para comunicação

Para facilitar a implementação dessa estratégia você pode optar por soluções de automatização com inteligência artificial. Com plataformas de comunicação e chatbots, você consegue fazer o disparo ativo desses SMS para comunicação.

Além o uso do SMS você tambem consegue fazer a integração com outros canais de comunicação como redes sociais, site, chat e WhatsApp.

Por isso, para você que chegou até aqui, entendemos juntos que o SMS para comunicação, apesar de parecer um método ultrapassado, pode ser extremamente eficiente para as empresas. Investir nessa estratégia é uma maneira interessante de apostar no marketing de um negócio. 

Caso você tenha gostado dessa dica, mas queira também investir em outros serviços de comunicação, conheça a nossa solução PEOPLE! Por meio de uma plataforma de comunicação omnichannel e de chatbots é possível facilitar o relacionamento do seu negócio com os consumidores e atualizá-lo diante do mercado.

Para saber mais, fale agora mesmo com nossos experts e faça a melhor parceria de comunicação do mercado!

Por Thamara Araujo

23 fevereiro 2021 - 16:21 | Atualizado em 02 março 2021 - 14:18

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