Você sabe como foi a evolução da Inteligência Artificial ao longo dos anos? Quais são os impactos provocados por essa tecnologia no relacionamento entre empresas e clientes?

A Inteligência Artificial está presente diariamente em nossas atividades rotineiras. Porém, qual é a história da IA? Como ela evoluiu nos últimos anos? Quais foram os impactos da IA em 2021? O que esperar para o próximo ano? Confira as respostas neste post!

Como surgiu a Inteligência Artificial? 

Os principais acontecimentos que levaram ao surgimento da Inteligência Artificial começaram na década de 1950. Nessa época, o cientista Alan Turing desenvolveu o chamado Teste de Turing.

O objetivo era testar o potencial de uma máquina para imitar o pensamento e comportamento humano. A partir desse teste, muitos cientistas ficaram motivados a pesquisar maneiras dos computadores agir mais naturalmente em comparação a uma pessoa. 

Em 1956, aconteceu a Conferência de Dartmouth que classificou o desenvolvimento de máquinas inteligentes como uma ciência e foi nesse evento que surgiu o termo Inteligência Artificial. 

Um pouco mais adiante, na década de 1960, foi criado o primeiro chatbot pelo pesquisador do MIT, Joseph Weizenbaum. O software conhecido como Eliza conseguia processar limitadamente a linguagem natural humana e simulava uma psicóloga virtual. 

Nos anos 90, o destaque foi para o supercomputador da IBM, chamado Deep Blue, que venceu no xadrez o jogador Garry Kasparov, considerado o maior enxadrista de todos os tempos. 

Como deu para perceber, a Inteligência Artificial não parou de evoluir e se tornou uma parte essencial do modo de viver da atualidade. Confira no próximo tópico as mudanças que a IA proporcionou nos tempos modernos!

Qual a evolução da Inteligência Artificial nos últimos anos?

Por meio da utilização de algoritmos inteligentes, as máquinas sofreram melhorias, começaram a aprender com os dados e se tornaram capazes de tomar decisões. 

Dessa forma, os programas de computadores deixaram de ser apenas um item dependente do ser humano para o bom funcionamento, mas começaram a ter ações próprias que facilitam as atividades rotineiras do ser humano. 

Atualmente, são inúmeros softwares que usam códigos baseados nos princípios da Inteligência Artificial, por exemplo: 

• Google: a ferramenta de pesquisa mais popular do mundo é uma forma de IA, é possível perceber isso tanto nas sugestões de pesquisa para o usuário como nos resultados encontrados, que recebem uma posição conforme o cumprimento dos critérios analisados pela Inteligência Artificial;

• Plataformas de streaming: os aplicativos como Spotify e Netflix conseguem recomendar músicas e filmes para você com base em suas preferências graças à tecnologia da IA;
• Assistentes virtuais:  as máquinas possuem um sistema de linguagem próprio mas, hoje em dia, os softwares conseguem compreender o comando de voz humano e executar tarefas, esse é o caso da Alexa e Siri.

Além disso, o avanço da IA também afetou positivamente as empresas, possibilitando a automatização de processos de modo eficiente, o que aumenta a produtividade e otimiza o tempo. 

A evolução da Inteligência Artificial é um processo constante, a tecnologia nunca para de progredir. Veja a seguir sobre o avanço no ano de 2021. 

A Inteligência Artificial e o ano de 2021: teve algum avanço? 

Segundo uma pesquisa feita pelo Capterra, que investigava o uso de chatbots na área da saúde, cerca de 39% dos pacientes tiveram a experiência de interagir com um chatbot ou assistente virtual e, desse total, 61% tiveram essa interação após o início da pandemia.

Em 2021, a pandemia da Covid-19 ainda não acabou, em resultado disso, as formas de Inteligência Artificial que possibilitam a manutenção do isolamento social cresceram durante o período. 

Esse é o caso dos chatbots, que proporcionam atendimento aos clientes e resolvem problemas simples, diminuindo a necessidade de buscar assistência presencial. Atualmente, também é possível integrar a tecnologia com diferentes plataformas, inclusive redes sociais. 

As soluções de Big Data também foram uma das estratégias utilizadas pelas empresas para manter um bom número de vendas. Por exemplo, para melhorar a experiência do consumidor e fazer análise preditiva 

Pensando no ritmo de 2021, descubra quais são as tendências da Inteligência Artificial para o próximo ano e quais são os benefícios para sua empresa. 

O que esperar da Inteligência Artificial para 2022? 

Veja 3 aspectos da Inteligência Artificial que, provavelmente, vão evoluir no ano de 2022. 

1- Expansão da criatividade

A criatividade, normalmente, é associada a uma capacidade humana, mas os cientistas estão tentando quebrar essa barreira e desenvolver formas de Inteligência Artificial mais criativas.

Na realidade, essa é uma área que já vem ganhando notoriedade nas pesquisas e já existem certas aplicações usadas por profissionais criativos. Esse é o caso, por exemplo, da Clarice.ai, que fornece dicas de estilo e gramática para escritores.

A expectativa é que a partir de 2022 a criatividade das máquinas comece a ser mais independente e seja utilizada para executar funções, como, escrita e designer gráfico. 

2- Aumento de comandos por voz

Os assistentes virtuais demonstraram que as pessoas gostam de utilizar comandos por voz e a tendência é que cada vez mais serviços proporcionem a possibilidade de executar uma ação sem a necessidade de digitação.

Assim, com o uso da Inteligência Artificial, espera-se que os consumidores possam fazer compras e outras atividades apenas por meio da voz. 

3- Melhor compreensão da linguagem

Os chatbots já são uma realidade no mercado e devem continuar sendo amplamente usados pelas empresas como forma de atendimento rápido. 

No entanto, com a evolução da Inteligência Artificial, a compreensão da linguagem humana pela máquina está se tornando cada vez mais eficiente. 

A tendência é que os chatbots por meio do Machine Learning (Aprendizado da Máquina) continuem progredindo e aperfeiçoem a habilidade de captar a intenção e sentimentos dos clientes.

O chatbot, People, por exemplo, foi projetado com base nos pilares da intenção e isso ajuda a discernir corretamente a solicitação do usuário, aumentando os níveis de satisfação. 

Mas, é claro, que a Cedro está sempre de olho nas inovações tecnológicas para garantir o alto padrão de funcionamento do chatbot, assim, a cada ano que passa o People se torna mais inteligente e capacitado para estabelecer uma boa comunicação. 

E a sua empresa? Já usa a Inteligência Artificial? Por que não implementar um chatbot? Invista em tecnologia e transforme seu negócio!