6 benefícios de implementar a plataforma de chatbot PEOPLE!

Por Thamara Araujo

13 maio 2021 - 09:00 | Atualizado em 14 maio 2021 - 14:37

Você sabe como a plataforma de chatbot PEOPLE pode reduzir custos no seu negócio? A ferramenta traz uma série de vantagens que impactam diretamente nos seus gastos e no seu faturamento. 

Com automações e a possibilidade de oferecer um atendimento integral para os clientes, o sistema beneficia positivamente várias frentes do seu negócio, desde a área de vendas até os setores de TI, de atendimento e relacionamento com o consumidor. Confira como as vantagens do chatbot PEOPLE ajudam a sua empresa na redução de custos e saiba mais sobre a plataforma. Continue lendo para descobrir!

 

1. Satisfação do cliente 

Com a plataforma de chatbot PEOPLE, você consegue oferecer um serviço de atendimento no modelo 24 horas 7 dias por semana, sem custos extras. Imagine o quanto custaria contratar equipes para cumprir turnos que equivalessem a esse período.

Pensando na jornada de 8 horas de trabalho, você precisaria contratar 3 equipes que se alternassem em turnos (incluindo fins de semana), o que aumentaria muito os custos do seu negócio.

Além disso, com um atendimento integral e personalizado, os seus clientes podem ser atendidos a qualquer dia e em qualquer hora, sem ter que esperar. Isso já contribui para a maior satisfação desses consumidores. Somando-se a isso, utilizar chatbots agiliza muito o atendimento e a resolução de problemas, oferecendo uma experiência positiva ao cliente com o seu serviço. 

Com um atendimento de boa qualidade, a sua empresa aumenta as chances de fidelizar clientes, o que significa economizar recursos. Afinal, trazer um novo cliente para dentro é mais caro do que manter aquele que já compra de você. 

Além disso, mantendo consumidores fidelizados, você consegue vender mais para um mesmo cliente, com estratégias de pós-vendas, como upsell (vendas de produtos de mais qualidade) e cross sell (venda de produtos complementares). Com isso, seu negócio reduz custos e ainda aumenta o faturamento.

 

2. Melhoria da produtividade 

Algumas das vantagens de implementar a plataforma de chatbot PEOPLE no seu negócio são desafogar a equipe, evitar erros manuais e retrabalho que podem gerar prejuízos financeiros. Assim, é possível melhorar consideravelmente a produtividade do time, já que a ferramenta elimina a necessidade de tarefas manuais e otimiza processos por conta das automações.

Além disso, com respostas automáticas para perguntas frequentes e simples, os chatbots diminuem as atividades repetitivas do time, que não precisa responder sempre às mesmas questões. 

Assim, os profissionais conseguem dedicar mais tempo a construir estratégias que tragam melhores resultados para o seu negócio. Eles também podem oferecer um atendimento mais personalizado aos clientes, já que terão mais tempo para se debruçar sobre as reais necessidades deles.

Você também pode promover treinamentos periódicos sobre a plataforma e sobre atendimento ao cliente para afiar a equipe, melhorando a qualidade do serviço e tornando o trabalho do time mais motivador.

 

3. Diminuição do turnover

O sistema de chatbot PEOPLE evita que sua equipe fique sobrecarregada, o que diminui o turnover. Afinal, a qualidade de vida no trabalho aumenta. Contratar funcionários não é um processo fácil. Envolve esforço e preparação das metodologias de contratação, além de burocracia. Também não se trata de um processo barato. 

Além disso, cada novo funcionário que entra na empresa passa por uma curva de aprendizado que pode levar um tempo. Se você precisa se preocupar em contratar pessoas para preencher a lacuna causada pelo turnover, a sua empresa pode ficar estagnada em alguns pontos, além do aumento considerável de custos. 

Assim, ao contribuir para a melhora da produtividade do time, os chatbots ajudam a criar um ambiente de trabalho de mais qualidade, em que os funcionários se sentem mais motivados com suas funções e não precisam ficar apagando incêndios a todo momento. 

 

4. Equipe enxuta

Com a plataforma de chatbot PEOPLE, você conta com categorização e filtros de chamados, além da possibilidade de delegar funções para determinados agentes e priorizar as solicitações. 

Com isso, o processo de atendimento fica muito mais fluido, organizado e controlado. Assim, não é necessário contratar mais pessoas para a sua equipe, reduzindo custos com contratação.

 

5. Menos custos com TI

A plataforma de chatbot PEOPLE pode ser integrada a sistemas internos da sua empresa. O processo é muito fácil e não é necessário acionar a equipe de TI para concluí-lo. 

Você tem acesso a todos os dados mais importantes para otimizar o fluxo de trabalho ao utilizar a plataforma, melhorando ainda mais o desempenho dos chatbots integrados

 

5. Vendas garantidas

Como a plataforma de chatbot PEOPLE permite oferecer um atendimento integral, você evita perder vendas por falta de resposta ao cliente. O sistema garante que todos recebam uma resposta imediata, registrando o contato feito. 

Além disso, chatbots podem enviar apresentações de vendas, diminuindo o esforço da equipe e acelerando o processo de compras. Com isso, além de reduzir custos, a ferramenta de chatbot aumenta suas vendas e, consequentemente, a sua receita.

Agora que você já sabe todos os benefícios de um sistema como esse e como ele ajuda a diminuir os gastos do seu negócio, que tal saber mais sobre a ferramenta? Então, conheça a plataforma de comunicação PEOPLE!

Por Thamara Araujo

13 maio 2021 - 09:00 | Atualizado em 14 maio 2021 - 14:37

Recomendadas para você

atendimento ao cliente via whatsapp

Atendimento ao cliente via WhatsApp: benefícios e aplicações.

03 junho 2021 - 09:00

Chatbots: qual é o melhor momento para implementar?

23 dezembro 2020 - 08:51
5 dicas para contratar um chatbot

Dicas para contratar um chatbot: 5 passos infalíveis

07 janeiro 2021 - 15:45

Quer revolucionar o atendimento da sua empresa?
Fale com um dos nossos especialistas!

Nosso time é altamente qualificado e está sempre disposto a apresentar nossa solução e tirar dúvidas.